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工商总局:电商保守消费者个人信息将受罚

今天是3·15国际消费者权益日,由国家工商总局订定的《损害消费者权益举动惩罚法子》正式施行。此中划定,经营者保守、出卖大概不法向别人供给消费者个人信息的,将遭到惩罚。

同时划定,“商品已拆封”不得作为电商网店回绝退货的来由,成心回绝或迟延退货最高将面对50万元惩罚。

未经消费者赞成不得向其发送“告白”

网购时,消费者常常需求向经营者供给手机号、住址等个人信息,这些信息能够面对保守的风险。《惩罚法子》指出,经营者未经消费者赞成搜集、利用消费者个人信息的;保守、出卖大概不法向别人供给所搜集的消费者个人信息的;未经消费者赞成或恳求,或在消费者明白暗示回绝,仍向其发送商业性信息的,都将遭到惩罚。

工商总局消保局引见,这里的个人信息包罗消费者姓名、性别、职业、出生日期、身份证件号码、住址、联系方式、支出和财富情况、健康状况、消耗状况等,可以零丁大概与其他信息分离辨认消费者的信息,“经营者必需昭示搜集、利用信息的目标、方法和范畴,并经消费者赞成。”

4种举动视为成心迟延和在理回绝退货

在网购在理由退货中,商家经常以“已拆封”等为由回绝施行,很多消费者遭受维权门坎高、难度大。

《损害消费者权益举动惩罚法子》明白划定,经营者经由过程网络、电视、邮购等方法贩卖商品时,应负担七天在理由退货的任务,不得成心迟延大概在理由回绝。若经营者呈现“自收到消费者退货要求之日起未打点退货手续”、“以消费者已拆封、检验影响商品残缺为由回绝退货的”、“未经消费者确认,自行划定该商品不合用在理由退货”,“收到退回商品之日起无合理来由未返还消费者付出的商品价款”这4种举动时,将视为成心迟延和在理回绝,工商部门将按照情节严峻水平,最高处50万元罚款。

另外,关于预支费消耗,法子划定,对退款无商定的,要根据有利于消费者的计较方法折算退款金额。假如经营者对消费者提出的公道退款要求,明白暗示不予退款,也属于成心迟延大概在理回绝。

                                                           【本文来自腾讯科技】

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